پایان نامه بررسی رابطه سرمایه فکری با بازارگرایی در صنعت بیمه ایران

فهرست پایان نامه بررسی رابطه سرمایه فکری با بازارگرایی در صنعت بیمه ایران

فهرست:

فصل اول: کلیات تحقیق.................................................................................................................

) مقدمه ............................................................................................................................................... 2

) بیان مسئله پژوهش.......................................................................................................................... 3

) اهمیت و ضرورت پژوهش ................................................................................................................ 6

)فرضیات پژوهش ............................................................................................................................... 8

) اهداف تحقیق ................................................................................................................................. 8

) تعاریف اصطلاحات و متغیرهای تحقیق .......................................................................................... 9

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق...............................................................................................

2-1 )مقدمه ................................................................................................................................................ 11

بخش اول : ادبیات مرتبط با بازار گرایی ................................................................................................... 12

2-2 ) مروری بر بازارگرایی ....................................................................................................................... 12

15................................................................................................ 2-3 ) دیدگاه تصمیم گیری از نظر شاپیرو – 1988

17 .......................................................... 2-4 ) دیدگاه هوشمندی بازار از نظر کوهلی و جاورسکی - 1990

19 ............................................................................... 2-5 ) دیدگاه فرهنگی از نظر نارور و اسلیتر- 1990

21 ............................................................................ 2-6 ) دیدگاه کانون استراتژیک از نظر روکرت- 1992

22 ............................................................... 2-7 ) دیدگاه مشتری گرایی از نظر دشپاند و همکاران - 1993

30 ....................................... 2-8 )رویکرد فرهنگ سازمانی چند لایه از دیدگاه هامبورگ و پفلسر - 2000

2-9 )مروری بر مد ل های بازارگرایی.......................................................................................................... 35

2-10 )مروری برپیاده سازی بازارگرایی.................................................................................................... 40

2-11 ) رویکرد پردازش اطلاعات کوهلی و جاورسکی............................................................................. 45

2-12 )رویکرد هنجار مبنای لیچتنهال و ویلسون................................................................................... 46

2-13 )رویکرد تغییر فرهنگی – نارور و اسلیتر....................................................................................... 49

خ

2-14 ) رویکرد دگرگونی فرهنگی کندی، گولزی و آرنولد....................................................................... 52

2-15 ) رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهاردت، کارپنتر و شری ................................................................ 53

بخش دوم : ادبیات مرتبط با سرمایه فکری ...................................................................... 63

2-16 ) معرفی سرمایه فکری..................................................................................................................... 63

2-17 )جایگاه سرمایه فکری در میان جنبش های مختلف ...................................................................... 70

2- )معرفی مدلهای مختلف سرمایه فکری ......................................................................................... 72 18

2-18-1 )مدل ادوینسون و مالون ............................................................................................................ 72

2) مدل بروکینگ ............................................................................................................................ 75 ‐18‐2

2) مدل روس و همکاران ................................................................................................................ 77 ‐18‐3

)مدل استیوارت........................................................................................................................... 80 ‐18‐4

2-18-5 ) مدل سالیوان............................................................................................................................ 81

2)مدل بونفرر ................................................................................................................................. 82 ‐18‐6

2) مدل بنتیس................................................................................................................................ 84 ‐18‐7

2) مدل هانس و لاوا......................................................................................................................... 85 ‐18‐8

2) مدل لین ..................................................................................................................................... 86 ‐18‐9

2)شباهت موجود در تعاریف واجزای مدلهای سرمایه های فکری..................................................... 87 ‐19

2-20 )مدل مفهومی پژوهش...................................................................................................................... 91

2-21 ) سابقه مطالعات انجام شده ................................................................................................................................... 91

فصل سوم: روش تحقیق ..........................................................................................................................

3-1 )مقدمه.............................................................................................................................................. 95

3-2 ) نوع و روش تحقیق......................................................................................................................... 95

3-3 )جامعه ى آماری مورد مطالعه ............................................................................................................ 96

3-4 ) نمونه ى آماری............................................................................................................................... 96

3-5 ) متغیرهای تحقیق ........................................................................................................................... 97

3-6 )ابزار جمع آوری اطلاعات ................................................................................................................. 98

3-7 ) پایایی و روایی ابزار سنجش ........................................................................................................... 101

د

3-8 )روش گرد آوری اطلاعات................................................................................................................... 102

3-9 ) شیوه های تجزیه و تحلیل اطلاعات ............................................................................................... 103

3-10 )مراحل اجرای پژوهش ..................................................................................................................... 103

فصل چهارم: یافته های تحقیق.........................................................................................................................

4-1 ) مقدمه .............................................................................................................................................. 105

4-2 ) بررسی توصیفی داده های تحقیق .................................................................................................. 105

4-3 ) تحلیل داده های تحقیق ................................................................................................................. 113

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری .....................................................................................................

5-1 )مقدمه............................................................................................................................................... 119

5-2 )بحث در نتایج توصیفی داده های تحقیق........................................................................................ 120

5-3 ) بحث در نتایج تحلیلی داده های تحقیق........................................................................................ 121

5-4 ) تفسیر یافته های تحقیق................................................................................................................. 121

5-5 ) محدودیتهای پژوهش...................................................................................................................... 121

5-6 )پیشنهادهای تحقیق......................................................................................................................... 122

5-7 ) پیشنهاد برای محققان آتی ............................................................................................................ 123

5-8 ) منابع و ماخذ ................................................................................................................ 

منبع:

منابع فارسی

. 1. " سازماندهی سرمایه های فکری". 1384 . ماهنامه تدبیر، سال شانزدهم ، شماره 158

. http:// atalebi.com/ articles. " 2. "مدیریت، بازاریابی، تجارت

3. آقایی فیشانی، تیمور. 1377 . خلاقیت و نوآوری در انسان ها و سازمان ها، تهران، نشر ترمه.

4. ادوینسون، لیف. خرداد 1386 . "مدیریت سرمایه فکری ". گروه مترجمان میثاق مدیران . نشریه میثاق

. مدیران ، شماره 22

5. انواری رستمی، علی اصغر و محمدرضا رستمی. زمستان 1382 . "ارزیابی مدل ها وروش های سنجش و

، ارزش گذاری سرمایه های فکری شرکت ها"، بررسی های حسابداری و حسابرسی، سال دهم ، شماره 34

. 51- صص 75

6. انواری رستمی، علی اصغر و حسن سراجی. بهار 1384 . " سنجش سرمایه فکری و بررسی رابطه میان

سرمایه فکری و ارزش بازار سهام شرکت های بورس اوراق بهادار تهران" ، بررسی های حسابداری و

.49 - حسابرسی، سال دوازدهم، شماره 39 ، صص 62

7. بازرگان، عباس، زهره سرمد و الهه حجازی. 1381 . روش تحقیق در علو مرفتاری، تهران، نشرآگاه، چاپ

ششم .

8. بطحایی، عطیه . 1385 ." بررسی اثرات سرمایه های فکری بر عملکرد سازمانی شرکت های تحت پوشش

سازمان گسترش و نوسازی صنایع و معادن"، پایا ننامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی.

ثیر بازارگرایی بر عملکرد کسب و کار با توجه به Ĥ 9. خائفالهی ح .ر .( 1385 ) مدلی برای تعیین میزان ت

قابلیتهای بازاریابی در صنایع شیمیایی . فصلنامه مدرس علوم انسانی 141

10 . خاکی ، غلامرضا . 1378 . روش تحقیق با رو ی کردی به پایان نامه نویسی، تهران، مرکز تحقیقات علمی

کشور با همکاری کانون فرهنگی انتشاراتی درایت ، چاپ اول .

11 . خاکی ,غ .( 1379 ) . روش تحقیق در مدیریت.تهران: مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی.

12 . دلاور ,ع .( 1380 ) . روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی .تهران :انتشارات نشر ویرایش.

13 . رابینز،استفن. 1374 . مدیریت رفتار سازمانی. تهران. ترجمه علی پارسائیان و محمد اعرابی. موسسه

125

مطالعات و پژوهش های بازرگانی.چاپ اول.

14 . روابط عمومی سازمان بیمه مرکزی ایران . 1387 .برنامه تحول در صنعت بیمه کشور.

. 15 . ساسان گهر ، پرویز. 1375 ." مقدم های بر بهبود سازمان" ، مجله مدیریت امروز، دوره نهم، شماره 3و 4

16 . سرمد, ذ., بازرگان, ع., & حجازی, ا. ( 1380 ). روشهای تحقیق در علوم رفتاری. تهران: انتشارات آگاه.

تهران :نشر , Trans.) 17 . سکاران ,ا .( 1382 ) . روشهای تحقیق در مدیریت).م .صائبی & ,م .شیرازی

مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامهریزی.

18 . عمیدی،علی. 1378 . نظریه نمونه گیری و کاربردهای آن. مرکز نشر دانشگاهی تهران.جلد اول. چاپ اول.

. 19 . فخرآرا ، امین . آذر 1378 . " نگرش جدید در مدیریت منابع انسانی "، مجله استاندارد ، شماره 99

20 . فرشادفر، عزت اله. 1380 . اصول و روش های آماری پیشرفته آماری(تجزیه واریانس و طرح آزمایش ها).

انتشارات طاق بستان. کرمانشاه.

21 . فرشادفر،عزت اله. 1380 . اصول و روش های آماری پیشرفته آماری(تجزیه رگرسیون). انتشارات طاق

بستان. کرمانشاه.

22 . قلیچ لی ، بهروز . تابستان 1385 ." تبین نقش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی در مزیت رقابتی

(مطالعه موردی شرکت های ایران خودرو و پارس خودرو)" ، رساله دکترا ، دانشگاه تربیت مدرس .

. 23 . کردستانی ، غلامرضا . 1387 . "اندازه گیری و گزارشگری سرمایه انسانی" ، حسابرس ، شماره 41

24 . کامنا، یوجین. 1380 . دیوانسالاری. ترجمه خسرو صبری .تهران ، انتشارات شیرازه.چاپ اول .

تهران :کتاب نو. SPSS. 25 . مؤمنی ,م & ,.فعال قیومی ,ع .( 1387 ) .تحلیلهای آماری با استفاده از

. 26 . مجتهدزاده، ویدا. 1382 . "نقش حسابداری مدیری تدر انعکاس سرمایه فکری"، سال هفدهم، ش 152

27 . منصور فر، کریم . 1376 . روش های آماری .تهران. انتشارات دانشگاه تهران ، چاپ چهارم.

1345 )، پایان نامه - 28 . مهدی پورتملی، فاطمه. 1380 . "تاثیر سرمایه انسانی بر رشد اقتصادی در ایران( 1375

کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهرا.

29 . یزدانی، حمیدرضا. 1385 ." بررسی روابط متقابل میان اجزای سرمایه فکری(سرمایه انسانی، سرمایه

ساختاری ، سرمایه مشتری) و اثرات آن بر عملکرد سازمانی شعب بانک ملت استان تهران "، پایان نامه

کارشناسی ارشد ، دانشگاه تهران.

126

Refrence :

1. "Intellectual Capital Accounts .Reporting and managing intellectual capital

", http://www.oecd.org/dataoecd/16/30/1948022. pdf.

2. "Intellectual Capital Reporting" .www. journals.uzpi.cz/uniquefiles /00831. pdf.

3. Aboody, D. and B. Lev. 2000." Information asymmetry, R&D and insider

gains", Journal of Finance, 55(6): 2747-2766.

4. Anghel, I. 2008. "Intellectual Capital and Intangible Assets Analysis and

Valuation", Theoretical and Applied Economics, 75-84.

5. Appiah-Adu, K. (1998). Market Orientation and Performance: emprical tests

in a transition economy. Journal of Strategic Marketing , 25-45.

6. Atuahene-Gima, K. (1996). Market orientation and innovation. Journal of

Business Research , 93-103.

7. Avlonitis, G., & Gounaris, S. (1999). Market orientation and its determinants: an

emprical analysis. European Journal of Marketing , 1003-37.

8. Baker, W., & Sinkula, J. (1999). The synergistic effect of market orientation

and learning orientation on organizational performance. Journal of Academy

of Marketing Science , 411-27.

9. Baker, W., & Sinkula, J. (2002). Market Orientation, learning orientation

and product innovation: delving into the organization's black box. Journal of

Market-Focused Management , 5-23.

10. Becker, J., & Homburg, C. (1999). Market-oriented management: a systemsbased

perspective. Journal of Market-Focused Management , 17-41.

11. Bontis, N .1998. "Intellectual Capital: An exploratory study that develops

measure and models ", Management Decision, 36.2. 63-76.

127

12. Bontis, N. 2004. "National Intellectual Capital Index A United Nations

Initiative for the Arabic Region", Journal of Intellectual Capital, Vol 5, No

1, pp 13-39.

13. Bontis, N. and J. Fitez – enz. 2002." Intellectual Capital ROI: a casual map

of human capital antecedents and consequents", Journal of Intellectual

Capital, Vol 3, No 3, pp 203-247.

14. Bontis, N., W. Chua Chong Keow and S. Richardson .2000. "Intellectual

Capital and Business Performance in Malaysian Industries", Journal of

Intellectual Capital, Vol 1, No 1, pp 58-100.

15. Bose, S. and K. Thomas . 2007. "Applying the Balanced Scorecard for

better Performance of Intellectual Capital", Journal of Intellectual Capital,

Vol 8, No 4, pp 653-665.

16. Brooking, A. 1997. "Intellectual capital". International Thomson Business

Press, London, Vol 8, No 12 -13, p 76.

17. Cadogan, J., Diamantopoulos, A., & Martanges, C. (1999). A measure of

export market orientation: scale development and cross cultural validation.

Journal of International Business Studies , 689-707.

18. Calori, R., & Sarnin, P. (1991). Corporate culture and economic

performance. Organizational Studies , 49-74.

19. Cohen, S. and N. Kaimenakis .2007." Intellectual capital and corporate

performance in Knowledge – intensive SMSs", The Learning Organization,

Vol 14, No 3, pp 241-262.

20. Day, G. (1990). Market Driven Strategy: processes for creating value. New

York, NY.: The Free Press.

128

21. Day, G. (1994a). The capabilities of market driven organization. Journal of

Marketing , 37-52.

22. Day, G. (1994b). Continuous learning about markets. California

Management Review , 9-31.

23. Day, G. (1999). Creating a market-driven organization. Sloan Management

Review , 11-22.

24. Day, G., & Wensley, R. (2004). Assessing advantage: a framework for

diagnosing competetive superiority. Journal of Marketing , 1-20.

25. Deng, S., & Dart, J. (2007). Measuring market orientation: a multi-factor,

multi-item approach. Journal of Marketing , 725-42.

26. Deshpande, R., & Farley, J. (2000). Understanding Market Orientation: A

prospectively designed meta analysis of three market orientation scales.

Marketing Science Institute , 1-22.

27. Deshpande, R., & Farley, J. U. (2003). The market orientation construct:

construct, correlations, culture and comprehensiveness. Journal of Market-

Focus Management , 237-40.

28. Deshpande, R., & Farley, J. U.(2006).Measuring Market Orientation:

Generalization and Synthesis. Journal of MArket-Focused Management ,

213-232.

29. Deshpande, R., & Webster, F. E. (2008). Organizational culture and

marketing: defining the research agenda. Journal of Marketing , 3-15.

30. Dess, G., & Robinson, J. (2001). Measuring organizational performance in

the absence of objective measures: The case of the privately held firm and

conglomerate business unit. Strategic Management Journal , 265-273.

129

31. Drucker, P. F. (1997). The practice of Management. New York: Harper & Row.

32. Edvinsson, L. and M. Malone .1997. "Intellectual Capital", Harper

Business, New York.

33. Erving, E. (1995). Marketing Quality Practices. Unpublished Disseration,

University of North Carolina, Business School .

34. Garavan, T.N., M. Morley, P. Gunnigle and E. Collins .2001. "Human

Capital Accumulation : The Role of Human Resource Development" ,

Journal of European Industrial Training

35. Gay, L.R. , L. P. Diehl .1999. "Research Methods for Business and

Management". Maxwell Macmillan International Editions.

36. Gebhardt, G., Carpenter, G., & Sherry, J. (2006). Creating a market

orientation: a longitudinal, multifirm, grounded analysis of cultural

transformation. Journal of Marketing , 37-55.

37. Gray, Brenden, Matear, S., Boshoff, C., & Matheson, P. (1998). Developing a

better measure of market orientation. European Journal of Marketing , 884-903.

38. Greenley, G. (1995). Market Orientation and company performance: emprical

evidence from UK companies. British Journal of Management , 1-13.

39. Guthrie, J., Petty, R. and Johanson, U. 2001."Sunrise in the knowledge

economy". Accounting, Auditing & Accountability Journal, Vol. 14 No. 4,

pp. 365-82.

40. Han, J., Kim, N., & Srivastava, R. (2003). Market Orientation and

organizational performance: Is innovation a missing link? Journal of

Marketing , 30-45.

130

41. Harris, L. (2001). Market Orientation and performance: objective and

subjective emprical evidence from UK companies. Journal of Management

Studies , 17-43.

42. Harris, L. (2002a). Developing market orientation: an exploration of differences

in management approaches. Journal of Marketing Management , 603-32.

43. Harris, L. (2002b). Sabotaging market-oriented culture change: an

exploration of resistance justification and approaches. Journal of Marketing

Theory and Practice , 58-74.

44. Harris, L. C. (2000). The organizational barriers to developing market

orientation. European Journal of Marketing , 598-624.

45. Harris, L. C. (2005). Cultural domination: the key to market-oriented

culture? European Journal of Marketing , 354-73.

46. Harris, L. C. (2006). Benchmarking against the theory of market orientation.

Management Decision , 25-9.

47. Harris, L. C., & Ogbonna, E. (1999). Developing a market oriented culture:

a critical evaluation. Journal of Management Studies , 177-96.

48. Harris, L. C., & Ogbonna, E. (2000). The responses of fron-line employees

to market-oriented culture change. European Journal of Marketing , 318-40.

49. Harris, L., & Ogbonna, E. (2001a). Leadership stype and market orientation:

an empirical study. European Journal of Marketing , 744-64.

50. Harris, L., & Piercy, N. (1999). Management behaviour and the barriers to

market orientation. Journal of Service Marketing , 113-31.

51. Hart, S., & Banbury, C. (1994). How strategy making processes can make a

difference. Strategic Management Journal , 251-269.

131

52. Haugland, S. A., Myrtveit, I., & Nygaard, A. (2007). Market Orientation and

performance in the service industry: A Data Envelopment Analysis. Journal

of Business Research , 1191-1197.

53. Heiens, R. A. (2000). Market Orientation: Toward an Integrated Framework.

Academy of Marketing Science Review .

54. Hennestad, B. (1999). Infusing the organization with customer knowledge .

Journal of Service Marketing , 17-41.

55. Homburg, C., & Plfesser, C. (2000). A multiple layer model of market

oriented organizational culture: measurement issues and performance

outcomes. Journal of marketing research , 449-62.

56. Homburg, C., Krohmer, H., & Workman, J. (2004). A strategy

implementation perspective of market orientation. Journal of Business

Research , 1331-40.

57. Homburg, C., Workman, J. P., & Jenson, O. (2000). Fundamental changes in

marketing organization: the movement toward a customer focused

organizational structure. Journal of Academy of Marketing Science , 459-78.

58. Hooley, G. J., Greenley, G. E., Cadogan, J. W., & Fahy, J. (2005). The

performance impact of marketing resources. Journal of business research , 18-27.

59. Huang, C.F. and S.L. Hsueh. 2007. "A Study on the Relationship Between

Intellectual Capital and Business Performance in the Engineering Consulting

Industry: A Path Analysis", Journal of Civil Engineering and Management,

Vol XIII, No 4, pp 265-271.

132

60. Hult, G., Ketchen, D., & Slater, S. (2005). Market orientation and

performance: an integration of desparate approaches. Strategic Management

Journal , 1171-1181.

61. Hunt, S., & Lamb, C. (2000). Marketing's contribution to business strategy:

market orientation, relationship marketing and resource-advantage theory.

International Journal of Management Reviews , 17-43.

62. Hurley, R. F., & Hult, G. T. (1998). Innovation, market orientation, and

organizational learning : an integration and emprical examination. Journal of

Marketing , 42-54.

63. Jaworski, B. J., & Kohli, A. J. (1993). Market orientation: antecedents and

consequences. Journal of Marketing , 53-70.

64. Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1996). Market Orientation: review, refinement,

and roadmap. Journal of Market Focused Management , 119-135.

65. Kennedy, ,. K., Goolsby, J. R., & Arnould, E. J. (2003). Implementing a

customer orientation: extension of theory and application. Journal of

Marketing , 67-81.

66. Kirca, A. H., Jayachandran, S., & Bearden, W. O. (2005). Market

Orientation: A Meta-Analytic Review and Assessment of its Antecedents

and Impact on Performance. Journal of Marketing , 24-41.

67. Kohli, A. J., & Jaworsky, B. J. (1990). Market Orientation: the construct,

research propositions, and managerial imlications. Journal of Marketing , 1-18.

68. Kohli, A., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). MARKOR: a measure of

market orientation. Journal of Marketing , 467-77.

133

69. Kotler, P., & Armstrong, G. (1994). Principals of Marketing (7th ed.).

Englewood Cliffs, NJ.: Prentice-Hall.

70. Kumar, Jamalesh, Subramanian, R., & Yauger, C. (1998). Examining the

Market Orientation-Performane Relationship: A Context-Specific Study.

Journal of Management , 201-233.

71. Lado, N., Maydeu-Olivares, A., & Rivera, J. (1998). Measuring market

oreintation in several polulations. European Journal of Marketing , 23-39.

72. Lafferty, B. A., & Hult, G. T. (1999). A synthesis of contemporary market

orientation perspectives. European Journal of Marketing , 92-109.

73. Langerak, F., Hultink, E., & Robben, H. (2004). The impact of market

orientation, product advantage, and launch proficiency on new product

performance and organizational performance. Journal of Product Innovation

Management , 79-94.

74. Leary, Mark R. 1995. "Behavioral Research Methods ".cole Publishing

Company.

75. Li, L., R. Pike and R. Haniffa. 2006." Intellectual Capital Disclosures in

Corporate Annual Reports: A European Comparison ", Working Paper, No

6/24.

76. Lichtenhal, J. D., & Wilson, D. T. (1992). Becoming market Orientation.

Journal of Business Research , 191-207.

77. Maltz, E., & Kohli, A. K. (1996). Market intelligence dissemination across

functional boundaries. Journal of Marketing Research , 47-61.

78. Martin, J., & Grbac, B. (2003). Using supply chain management to leverage

a firm's market orientation. Industrial Marketing Management , 25-38.

134

79. Matsuno, K., & Mentzer, J. (2000). The effects of strategy type on the

market orientation-performance relationship. Journal of Marketing , 1-16.

80. Menzies, M. 2003. "Capital Development Research. Science and

Technology". Online www. Google. Com.

81. Nahapiet, J. and S. Ghosal. 1998. "Social Capital .Intellectual Capital and

the Organization Advantage ", The Academy of Management Review, Vol

23, No 2, pp 242-266.

82. Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The effect of a market orientation on

business profitibaility. Journal of Marketing , 20-35.

83. Narver, J. D., & Slater, S. F. (1998). Additional thoughts on the

measurement of market orientation: a comment on Deshpande and Farley.

Journal of Market-Focused Management , 233-6.

84. Narver, J. D., Slater, S. F., & Tietje, B. (1998). Creating a market

orientation. Journal of Market-Focused Management , 241-56.

85. Neely, A. and C. Adams .2002. "Perspectives on performance: The

performance prism", forthcoming in Journal of Cost Management.

86. Pearce, J., Robinns, D., & Robinson, R. (1987). The impact of grand strategy

and planning formality on financial performance. Strategic Management

Journal , 125-134.

87. Pelham, A., & Wilson, D. (1996). A longitudinal study of the impact of

market structure, firm structure, strategy and market orientation culture on

dimensions of small-firm performance. Journal of Academy of Marketing

Science , 27-43.

135

88. Petty, R. and J. Guthrie. 2000." Intellectual Capital literature review:

Measurement". Reporting and Management. Journal of Intellectual Capital,

Vol. 1, No 2, pp 155-176.

89. Pitt, L., Caruana, A., & Berthon, P. (1996). Market Orietnation and business

performance: some european evidence. International marketing review , 5-18.

90. Qiu, S., & Chen, B. (2005). Efficiencies of Life Insurers in China - An

Application of Data Envelopment Analysis. 1-40.

91. Roos, G., J. Roos, L. Edvinsson and N.C. Dragonetti. 1997. "Intellectual

Capital ". Navigating in the New Business Landscape, New York University

Press, New York, NY.

92. Ruekert, R. W. (1992). Developing a market orientation: an organizational

strategy perspective . International Journal of Research in Marketing , 225-45.

93. Schein, E. (1984). Coming to a new awareness of organizational culture.

Sloan Management Review , 3-16.

94. Schein, E. (1992). Organizational culture and leadership. San Francisco:

Jossey-Bass Publishers.

95. Sekaran, James. 1997. "A field Research Guide to Observation" .Falmer Press.

96. Selnes, F., Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1996). Market orientation in

United States and Scandiavian companies: a cross-cutural study. Marketing

Science Institute Report , 97-107.

97. Shapiro, B. (1988). What the hell is Market-Orientation? Harward Business

Review .

136

98. Siguaw, J., Brown, G., & Widing, R. (1994). The influence of the market

orientation of the firm on sales force behaviour and attitude. Journal of

Marketing Research , 106-16.

99. Siguaw, J., Simpson, P., & Baker, T. (1998). Effects of supplier market

orientation on distributor market orientation and the channel relationship:

The distributer perspective. Journal of Marketing , 99-111.

100. Sin, L. Y., Tse, A. C., Heung, V. C., & Yim, F. H. (2005). An analysis of

the relationship between market orientation and business performance in the

hotel industry. International Journal of Hospitality Management , 555-577.

101. Slater, S. F., & Narver, J. C. (1992). Superior Customer value-based theory

of the firm. Marketing Science Institute Report , 92-115.

102. Slater, S. F., & Narver, J. C. (1994). Does competitive environment

moderate the market orientation-performance relationship? Journal of

Marketing , 46-55.

103. Slater, S. F., & Narver, J. C. (1995). Market Orientation and learning

organization. Journal of Marketing , 63-74.

104. Slater, S., & Narver, J. (2000). Intelligence generation and superior

customer value. Journal of the Academy of Marketing Science , 120-7.

105. Slater, S., Olson, E., & Reddy, V. (1997). Startegy based performance

measurement. Business Horizens , 37-44.

106. Srivastava, R., Shervani, T., & Fahey, L. (1998). Market-based assets and

shareholder value: a framework for analysis. Journal of Marketing , 2-18.

137

107. Srivihok, A. 2008. "Intellectual Capital of Enterprises in Thailand:

Measurement Model by Baysean Network Algorithm". Communications of

the IBIMA, Vol 3, pp 193-199.

108. Starovic, D., and Marr, B. 2003. “Understanding corporate value:

Managing and reporting intellectual capital”. London: Chartered Institute of

Management Accountants.

109. Stewart, T. 1997. "Intellectual Capital: The New wealth of Organizations".

Currency Doubleday, New York.

110. Stiles, P and Kulvisaechana. 2004." Human Capital and Performance: A

Literature Review". Judge Institute of Management, University of

Cambridge.

111. Sveiby, K.E .1996. "The New Organizational Wealth: Managing and

Measuring Knowledge –Based Assets ".Berrett – Koehler, New York, N Y.

112. Tayles, M., R. Pike and S. Sofian .2007. "Intellectual Capital,

management accounting practices and corporate performance". Accounting.

Auditing & Accountability Journal, Vol 20, No 4. pp 522-548.

113. theory‐‐market‐product‐orientation‐‐211.php. (n.d.). Retrieved from

http://www.thetimes100.co.uk/.

114. Tovestiga, G. and E. Tulugurova. 2007. "Intellectual Capital Practice and

Performance in Russian enterprise". Journal of Intellectual Capital, Vol 8,

No 4, pp 695-707.

115. Tse, A. C. (1998). Market orientation and performance of large property

companies in Hong Kong. International Journal of Commerce &

Management , 57-69.

138

116. Van der Meer-Kooistra, J. and S. Zijlstra. 2001."Reporting on intellectual

capital ". Accounting. Auditing and Accountability Journal, Vol 14, No 4, pp

456-476.

117. Van der Zahn, M.J-L. 2008. " Determinants of intellectual capital

disclosure in prospectuses of initial public offerings". Accounting and

Business Research, Vol 38, Iss 5, p 409-431.

118. Van Raaij, E. M., & Stoelhorst, J. (2008). The implementation of a market

orientation - a review and integration of the contributions to date. European

Journal of Marketing , 1265-1293.

119. van Raaij, E. M., & Stoelhorst, J. W. (2008). The Implementation of a

Market Orienation: A Review and Integration of the contributions to date.

European Journal of Marketing , 1265-1293.

120. Vasquez, R., Santos, M. & Alvarez, L.(2001).Market orientation and

competative strategies in industrial firms.Journal of Strategic Marketing , 69-

90.

121. Wrenn, B. W. (1997). The Market Orientation Construct: Measurement

and Scaling issues. Journal of Marketing Theory and Practice , 31-54.

122. Zahirul Islam, M. and M. Nazurl Islam. 2007." Intellectual Capital

Accounting and Contemporary Accounting Practice" .Journal of Business

and Economics, Vol 2, No 2

139